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生活在生活機能方便的台灣,不管是到街口買個便當,到巷口掛個號看個診,甚至到急診室

每一項都標榜著,方便,快速,服務好。

來到這個服務業的沙漠後,更讓我深深體會到寶島的好

別說便當,別說小診所,就來說說急診室好了...

顧名思義,"急診室" 應該表示會送到這裡來的病人,或自己走進來的病人已經生病了

且需要迫切的照顧,因此無法去掛家庭醫師,必須要來到醫院

 

註: 大部分的德國人都有自己的家庭醫師,平常感冒或是身體有不適的時候,都會先去找家庭醫師

     由家庭醫師診斷後,再考慮是否要轉其他科醫師做進一步的診斷或治療。家庭醫師也都採預約制,

     通常得再一兩個禮拜前就預約好。當然你也可以現場掛號,只是要有心理準備可能要等上好幾個小時。

 

星期二的上午,我開始出現肚子痛的狀態,在經過一整個早上的痛苦掙扎後,決定去醫院檢查

我家附近就有一間大型的教學醫院,因此想說那就乾脆就近送醫

沒想到...這是一個錯誤的決定

 

註: 台灣人去醫院,喜歡大間一點的,去台大,長庚等。德國人去醫院,除非是非常嚴重的毛病,喜歡去小型一點的,比較安靜。

 

這間教學醫院,就我目前所知,有三個不同的急診室,(我相信應該有更多)

去了第一個,護理師出來詢問症狀後,說你得到另一個急診室去

去了第二個,護理師說,由於你懷孕了,所以得先到婦產科的急診室去

終於讓我找到婦產科的急診室之後,必須要先掛號,但在掛號的櫃台卻等不到人

我們前面有一位老太太也說,她在這邊等了一個多小時了都還等不到人

當下,我們立刻決定開車到另一間比較遠一點,但比較小型一點的醫院

 

到了醫院後,一樣先到急診室掛號,幸好這個櫃台都有人

掛好後被轉到婦產科的急診室去先檢查嬰兒是否一切都正常

到了一個診間,做CT 檢查,確認嬰兒的心跳跟子宮收縮的部分

最後醫師確認一切正常後,再把我轉到一般的急診室去檢查其他的部分

 

這時才出現漫長的等待

我在急診室等了快兩個小時後,候診間包含我總共只有三個病人,才被叫進去

先由護理師帶進去一間小隔間,醫生再過來問診

簡單的聽診,觸診之後,醫生說那抽個血檢查看看到底是哪裡有問題好了

於是抽了三隻。過不久護理師就過來說,抱歉因為病床不夠,所以請我到外面等候

接著又是煎熬的兩個小時...

最後醫生才又把我叫進去看抽血報告,判定我的胃可能因為吃到不乾淨的食物而發炎

叫我回家多喝水多休息,開了一個止痛藥給我...

這樣才結束了我歷經四五個小時的等候

 

我的腸胃很不好,在台灣時也出現一兩次很嚴重的疼痛就醫

在萬芳醫院的急診室,我記得最多也30-40 分鐘,醫生就做完檢查,讓我也能早點回去休息

在新竹的醫院也是

 

第一次體驗到就醫需要等上這麼多小時的,居然是在德國的急診室

讓我不禁好奇的問起德國人說,那這樣要是送進來的是被切割到或是車禍垂死的病人怎麼辦

這才知道,原來德國還有另一種超級急診室 (Nothilfe),是那種由救護車送進來,需要馬上急救的

接下來才是我去得這種一般急診室 (Erste Hilfe) 是那種病人可以自己走進來的,就需要慢慢得等

 

這次的經驗讓我多了許多不一樣的想法:

德國人真得很愛預約,掛號,排隊

這樣講或許有點偏頗,因為台灣人也都有這樣做。只是今天若在台灣,你胃痛在急診室等上了兩三個小時,

會安安靜靜在那邊坐的有幾個? 一樣的,我也坐不住,跑去問說何時會輪到我看診,掛號的小姐只說,你前面還有人在等,

跑去問說,抽血報告何時出來? 掛號的小姐說,我們也很忙... 我想在台灣的急診室應該沒有人會這樣回答你吧

護士都像天使一般儘快的幫你解決你的問題

在德國,你只好自己摸摸鼻子回到位置上乖乖等候。

 

德國人真得比較安靜

我不是說台灣人很吵,相對於很多其他國家的人,台灣人也算是安靜的。

只是我忽然想起,在台灣每一個候診間,不管你是一般掛號的,還是急診室,一定都會有電視

電視一定都是開著的,不是撥放24小時聳動的新聞,就是購物頻道...

主播用高亢的語氣,驚悚的跑馬燈,播報著可能其實不是那麼重要的新聞

你坐在那邊,其實只想要安安靜靜的等待,卻也因為這些雜音而浮躁了起來

接著,可能隔壁的歐巴桑手機響起,她不太會用所以只能用超級大的音量閒話家常起來

再來,是前排的兩位太太開始大聲的聊天起來,但因為電視太大聲了,所以她們只好更大聲的來車拼

目前在德國,我去了兩間醫院,好幾間私人診所,還沒有看到候診間有架設電視的狀況

候診間裡,更貼著不准使用手機的標誌

德國人進到候診間時,會先向裡面的人問好,要離開時會向裡面的人道別

大家在等候時都輕聲細語,甚至不太說話,不是看著雜誌就是看著書

一開始我想可能是因為人少,不過傍晚人多一點的時候,也是如此。

除了有一兩組小孩,比較失控一點,但也都被她們的爸媽制止說要安靜一點

我想安靜的環境,不僅對於病人是很重要的環節之外,對於健康的人,

長期暴露在過度的噪音環境下也是不好的吧。

我實在很不能理解,在台灣的醫院裡架設那麼多電視的目的為何

 

德國人比較重視隱私

台灣的急診室,讓我印象最深的是小時候每天都得經過的長庚醫院

每每都是病床直接擺到通道上來了

在德國的這兩間醫院,目前都還沒看到這種情況

另外,問診間跟候診室是由兩道門隔開,問診間又被區分隔好幾個小房間

因此每個病人都有自己私人的空間,而不是單單只用布簾隔開

除了隱私之外,這樣也比較安靜

 

德國的急診室跟台灣的相比,除了比較安靜那一個部分之外,

其實我還是比較愛台灣的。感覺人道貼心許多

只是相對的,在這樣一個好的環境,卻還出現許多急診室暴力事件

甚至只是嫌醫生動作太慢而痛毆起醫生來的這種現象,實在讓人覺得惋惜

我沒有在follow 那則什麼一個常演流氓的演員痛毆醫生的新聞,所以不太清楚後續

不太能想像何時,民風善良的台灣居然開始出現這種現象

希望他能得到該有的逞罰

 

 

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